Termini e Condizioni di Utilizzo — WelcomeMate.ai
Ultimo aggiornamento: 11 Settembre 2025
Destinazione d'Uso (B2B)
Il Servizio è esclusivamente destinato a utenti professionali, quali property manager, aziende, imprenditori e attività ricettive extra-alberghiere.
Creando un account o acquistando un abbonamento, l'Utente dichiara di:
- agire nell'esercizio della propria attività professionale;
- non essere un consumatore ai sensi della normativa europea;
- utilizzare il Servizio esclusivamente per fini aziendali.
Definizioni
- "Servizio": la piattaforma SaaS WelcomeMate.ai che automatizza il rapporto con gli ospiti tramite AI, WhatsApp e strumenti digitali.
- "Utente" o "Cliente": il professionista o l'impresa che accede, utilizza o acquista il Servizio.
- "Abbonamento": la licenza d'uso mensile o annuale che consente l'accesso al Servizio.
Oggetto del Contratto
I presenti Termini disciplinano: utilizzo della piattaforma WelcomeMate.ai; creazione e gestione dell'account; funzionalità AI e automazioni WhatsApp; modalità di acquisto e pagamento; diritti e obblighi delle parti.
Il Servizio è fornito in modalità Software-as-a-Service (SaaS) e non viene ceduto alcun software all'Utente.
Acquisto, Pagamenti e Fatturazione
- Gli abbonamenti sono acquistabili tramite il sito o l'app.
- I pagamenti sono processati da fornitori esterni (es. Stripe).
- Amici Acquisition & Company Srl non conserva né tratta i dati delle carte di pagamento.
- La fatturazione è generata sulla base dei dati forniti dall'Utente.
- Pagamenti non riusciti comportano la sospensione del Servizio.
Durata dell'Abbonamento e Rinnovo
- Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali.
- Il rinnovo NON è automatico.
- Il Cliente può rinnovare manualmente dall'app o dal proprio account.
- In caso di mancato rinnovo, l'accesso al Servizio viene sospeso senza cancellazione dei dati.
Assenza del Diritto di Recesso
Poiché il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e l'attivazione è immediata, non si applica alcun diritto di recesso previsto per i consumatori.
Uso Consentito
L'Utente si impegna a:
- utilizzare il Servizio solo per finalità professionali;
- non inviare comunicazioni abusive, spam o contenuti illeciti tramite WhatsApp;
- non alterare, decodificare o tentare il reverse engineering del software;
- non utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti o contrari alla legge;
- rispettare le policy di WhatsApp, OpenAI e dei fornitori integrati.
Amici Acquisition & Company Srl può sospendere o disattivare l'account in caso di violazione.
Servizi di Terzi
Il Servizio integra tecnologie e API di terze parti (es. WhatsApp, Stripe, provider cloud). Amici Acquisition & Company Srl non è responsabile di: malfunzionamenti, limitazioni o modifiche indipendenti dalla propria volontà; interruzioni dovute a provider esterni; sospensioni o ban derivanti da uso improprio dell'Utente.
Prestazioni del Servizio e Limitazione di Responsabilità
Amici Acquisition & Company Srl si impegna a mantenere il Servizio disponibile e funzionante, tuttavia:
- non garantisce disponibilità del 100%;
- non risponde per interruzioni causate da manutenzioni, guasti, forza maggiore o terzi;
- non è responsabile per mancati guadagni, danni indiretti, perdita di dati dovuta a uso improprio dell'Utente, interruzioni dei provider integrati.
La responsabilità massima del Titolare è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, l'interfaccia, il codice sorgente, i loghi, i marchi e le funzionalità della piattaforma sono proprietà esclusiva dei relativi Proprietari. L'Utente ottiene solo una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, per la durata dell'Abbonamento.
Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati avviene in conformità alla Privacy Policy pubblicata sul sito. Utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di averne preso visione e di accettarla.
Cancellazione dell'Account
L'Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite il profilo personale. La cancellazione comporta l'eliminazione dei dati, salvo quelli necessari per obblighi di legge.
Modifiche ai Termini
Amici Acquisition & Company Srl può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito.
Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al Servizio o al presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.